レンタカーを借りる時のことを「チェックアウト」と呼び、返却時のことは「チェックイン」と言います。ここではチェックアウトした後の出発までの手順と、必ずしてほしい車のチェック法を紹介します。
＜チェックアウトしてから出発までの手順＞
１）ポールと路面の番号で自分の車へ
契約書にサインし、係員からキーと契約書をもらったら、パーキングのポールと路面に書かれた番号を目指して、自分の車へ。
２）操作方法を確認しよう
特に左ハンドル車はシフトレバー、給油口、トランクのオープンレバー、ヘッドライト、ワイパーなど、走り出す前に一通り確認しておきましょう。普段乗っている車と、位置や使用法が異なっている場合が多いです。
３）駐車場でちょっと練習
操作方法を確認したら、パーキング内で少し走って慣れておきましょう。
４）EXITのサインに向かってドライブスタート
パーキングの順路に従って、EXITのサインに向かってください。
５）出口ゲートで契約書を提示。ゲートがオープンします
パーキングの出口にあるゲートで、係員に契約書の入った封筒を提示してください。そこから出発となります。
＜ドライブ前に、日本車との違いを確認しよう。チェックポイントはここ！＞
●ライト
外国車ではライトがボタン式になっている車種があります。暗くなって探すより、走り出す前にチェックしておいてください。
●クルーズコントロール
走行スピードをセットすると、アクセルから足を離しても解除するまで一定のスピードで走り続ける装置があります。ウインカーレバーの端やセンターコントロールパネルの横などにありますので、確認しましょう。
●ガスタンクオープナー
車によっては、運転席の左側下にあるタイプや、車外から手または鍵で開けるタイプなどがあるので確認しておくといいでしょう。ごく一部の車種では、助手席のグローブボックスや小物入れの中にボタンがある場合もあります。
●スペアタイヤ
トランクルームの中にあるのが一般的。トランクの中のシートの下に隠れている場合もあるので確認を。空気圧や損傷状態もチェックして。
●ウインカー
左ハンドル車ではウインカーは左、ワイパーは右にあります。つい車線を変更しようとして、ワイパーを動かすことがあるので注意。
●ワイパー
車種によってはレバーではなく、ボタン式になっているのもあります。
●ラジオなど、電気系統
きちんと作動するかを確認します。
●サイドブレーキ
ペダル式のバーを足で踏んでブレーキを掛け、レバーを引いて解除するタイプや、足下にあるレバーを引くタイプなどもあります。かけ方と解除の仕方を確認しておきましょう。
空港で車をレンタルした場合の例です。
１）ハーツの返却用ゲートに向かう
表示されているサインに従って車を進めると、ハーツの返却用駐車場に到着します。
２）駐車場に入ると係員が待っている
ハンディコンピュータを持った係員が対応します。走行距離や時間をチェックするなど、速やかに必要なデータを確認します。
３）その場でレシートが発行、クレジットカードで支払い
レシートをもらったら金額を確認しましょう。料金はチェックアウトの時に提示されたクレジットカードに請求されます。これで手続きは終了です。
４）車を離れる前に、忘れ物をチェック
座席やトランクに忘れ物がないか、確認しましょう。確認が済んだら、シャトルバスの運転手にご利用の航空会社名をお伝えください。出発ターミナルまでお送りします。
＜係員がいない時間帯は？＞
１）車はキーをつけたままにして駐車場に停める。
契約書の封筒、または契約書の裏面に返却時間、走行距離、燃料残量等を記入し、キーはクルマにつけたままにします。
２）EXPRESS RETURNと書かれたポストに投函。
封筒または契約書の裏面に必要事項を記入し、ポストに投函します。契約書の控えは大切に保管してください。料金はクレジットカードに請求され、明細は後日郵送されます。
※これらのサービスを実施していない空港営業所の場合は、カウンターで返却手続きを行います。契約書の入った封筒に必要事項を記入し、カウンターまで行きましょう。
＜返却前に注意すること＞
●ガソリンは満タンにして返却
ガソリンは満タンの状態でレンタルしていますので、返却時は満タンで返却するのが一般的なルールになっています。
不足の場合は、燃料代に規定のサービス料が加わった金額がレンタル料金に加算されます。
なお、借出し時にFPO（ガソリン前払い制度）に加入された方は返却時に給油の必要はありません。