海外でレンタカーを利用するときに参考になるよう、大手5社のサービスの特徴を調べてみました。
■ハーツ
＜特徴＞
□世界150ヶ国以上、8100ヶ所の営業所ネットワークを持つ、レンタカートップブランド。
□アメリカ、カナダ、西ヨーロッパでは、ハーツオリジナルの日本語音声対応カーナビゲーション「ネバーロスト」が用意されている。
「ネバーロスト」（NEVER LOST）は、常に現在位置を正確に表示し、行きたい場所へナビゲート。日本語音声で目的地までナビゲートしてくれるので、初めての街でも迷わずドライブできて快適。
□緊急ロードサービスがあり、万が一のトラブルにも安心のサポート体制です。主要地域では、２４時間対応しています。
またアメリカの場合は、24時間「日本語」で対応してくれます。
□アメリカのハーツ・レンタカーでは、２４時間、日本語のアシスタントサービスを行っています。「ジャパニーズ・デスク・プリーズ」の一言で、日本語のできるオペレーターに転送されます。
□あらゆるドライブシーンに最適
コンパクトクラスからミニバン、コンバーチブルと、豊富な車種から選べます。
□運転免許証翻訳フォーム（ＨＤＬＴ）のサービスがあります。
ハーツ・レンタカーでは、国際免許証に代わる、運転免許証翻訳フォーム（送料・消費税込みで￥２，０００）を作成します。
アメリカ国内の、全営業所で利用が可能です。これにより、国際免許証の携行は不要になります。
＜感想＞
私はハーツを良く使います。緊急時の対応が、ハワイでの場合は24時間日本語で連絡できますので、何かと安心です。ハワイのスタッフは誠実な気持ちよい対応が印象的でした。
サービスについても、以前ドアロックしてしまった時、連絡をしたらすぐにスペアキーを届けてくれました。日本語カーナビ、格安プランなど充実サービスが多数ありますので、いつも満足しています。
■エイビス
＜特徴＞
□全世界172ヶ国、5000ヶ所に営業所を持つ大手レンタカー会社。
□カーナビが利用できます。アメリカ、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、ヨーロッパなどでカーナビを導入中。
ハワイとアメリカの一部では日本語対応のカーナビが利用できます。
□HPでは、ハワイ、アメリカ、カナダ、オーストラリアなどの主要都市のエイビスレンタカーの借り方、返し方の流れや、車のチェックポイントを動画で配信しています。
これで、心配することなくカンタンにレンタカーが借りられます。
□運転免許証翻訳サービスがあります。
アメリカ本土でのレンタカーでは、日本の運転免許証の翻訳フォームを発行するサービスがあります。発行手数料2000円（送料・消費税込）です。
□バンコクでは運転手付きレンタカープランあります。
＜感想＞
空港のバジェットカウンターでも手続きができます。ナビが英語版しかなかったため、英語版ナビを借りたのですが、スタッフの方が目的地を数カ所分、設定してくれました。日本語は通じませんでしたが、親切な応対でよかったです。
■アラモ
＜特徴＞
□1974年創業の老舗大手レンタカー会社。世界43カ国、1248の営業所を持っています。
□手頃な料金設定が好評。
また各種保険プランは3種類用意されています。
＊スタンダードプラン：海外での運転に慣れた方のためのお手頃プラン
＊ボーナスプラン：自賠責保険、車両保険など、自動車保険に欠かせない３つの保険がついたお勧めプラン
＊ゴールドプラン：ボーナスプランに、ガソリン代などの諸費も含めた安心プラン
□ＧＰＳナビゲーションシステムは、アメリカ、カナダの全ての営業所で用意されています。
日本語対応版（アジア言語対応版）は、ハワイの全営業所・ロサンゼルス空港・ラスベガス空港・シカゴのオヘア空港・シカゴのミッドウェイ空港・シアトルのタコマ空港・サンフランシスコ空港の各営業所で用意されています。
□運転免許証翻訳サービスを提供。
運転免許証の翻訳フォームを￥1,500（送料、消費税込み）にて発行します。
このフォームは、アメリカ国内のアラモレンタカー全営業所（アメリカ以外の国ではご利用になれません）で借出し、手続の際に提示すれば国際免許証の携行は不要になります。
□アメリカ、カナダでレンタルの際、ANAカード、AMCカードを提示すると、1レンタルにつき300マイルがマイル口座に積算されます。
□ハワイでは24時間・日本語対応のサポート体制が整っています。
＜感想＞
ホノルル空港内にも専用チェックインカウンターがあり、そこで手続きが出来るのは便利です。料金が比較的安くて、車にも満足でき、いいドライブができました。
■ダラー
＜特徴＞
□ハワイ、アメリカ本土では、オプションでロードサービス救援サービスがあります。
このオプションに加入していれば、レンタカー利用中に起きてしまった鍵の閉じ込み、ガス欠、バッテリー上がり、スペアタイヤ交換などでかかる予想外の出費がカバーできます。
□国際運転免許証に代わる、日本の運転免許証の翻訳書を作成するサービスがあります。￥2,000（送料、消費税込み）。
アメリカ本土でのレンタカーを利用する場合に限ります。
借出し手続の際にこの翻訳書を、日本の運転免許証と共に提示すれば、国際運転免許証の携行は不要になります。
□ハワイやアメリカ本土で日本語のカーナビが利用できます。
□有料道路プリペイドオプションがあります。
アメリカの有料道路や有料橋の通行に便利なサービスです。
アメリカ有料道路や有料橋は、走行すると通行料金がかかります。このオプションに加入していれば、いちいち車を停止し、慣れないコインを準備しなくても通過できるようになります。フロリダ州、テキサス州、コロラド州で適応されます。
＜感想＞
保険などもしっかり付いて、レンタルが比較的安価でした。サービス内容も充実していました。
■パジェット
□120カ国に3200以上の営業所を持つ、世界3大レンタカーのひとつ。
□米国・GARMIN社製の最新カーナビゲーションシステムがオーストラリア、ニュージーランド、ハワイ、アメリカ本土で利用できます。
ハワイと一部のアメリカでは、日本語対応カーナビのレンタルが可能です。
□ロードサイド・セイフティーネットが追加オプションにて利用可能です（ハワイとアメリカで）。
鍵のとじ込み・紛失・破損、レッカー牽引、タイヤのパンク・スペアタイヤの交換、ガソリンの補給し忘れによるガス欠（ガソリン補給）、ライトの消し忘れなどによるバッテリー上がりなど、通常の保険ではカバー出来ないトラブルに対して補償するサービスです。
□アメリカでのレンタカーをより便利に利用できるよう、運転免許証の翻訳フォームを2,000円（送料、消費税込）にて発行するサービスがあります。
このフォームを、レンタカー借出し手続きの際に提示すると、国際免許証の携行は不要になります。
＜感想＞
日本からインターネット予約でき、返却手続きも簡単。車のきれいで良かったです。このカーナビﾞの精度は抜群でした。