万が一、海外旅行中にレンタカーで事故が起きた場合、落ち着いて以下のように対応してください。
１）負傷者がいたらすぐに救護に当たり、車を安全な場所に寄せます。
２）後続車に事故の発生を知らせます。
３）一部の高速道路などにある緊急（Emergency）の電話や携帯電話などで、警察に事故発生を連絡。警察、救急車などを呼びます。
４）警察からは、事故証明書（ポリスレポート）を取り寄せるための請求書番号をもらいます。
４）レンタカー契約店舗へ、事故の連絡をします。
鍵の閉じ込み、パンク時のスペアタイヤ交換、バッテリー上がり、ガス欠などの車のトラブルがあった場合は、レンタカーの契約営業所に連絡をしましょう。そして指示に従ってください。
また、オプションで「Road Safe（ロードサービス救援オプション）」に加入しているときは、専用連絡先へ連絡しましょう。ロードサービスの連絡先は、レンタルアグリーメント（貸渡契約書）のカバーなどに記載されています。
＜ハーツレンタカーの場合は＞
ハーツレンタカーの場合、主要国では24時間体制で緊急ロードサービス（Emergency Road Service）を行っています。もし、車の調子が悪いときや車のトラブルがあったときは、まずはハーツへ連絡するといいでしょう。
アメリカ本土やハワイにあるハーツレンタカーの場合は、日本語での対応が24時間可能です。日本語を希望する場合は、「Japanese Desk Please」（ジャパニーズ デスク プリーズ）と言うと、日本語ができるスタッフが対応してくれます。